Tu derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Nosotros te damos 30 días, el doble de lo que exige la ley, porque entendemos que un producto así hay que probarlo unos días para saber si encaja en tu rutina.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a rblcommerce26@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
- Te contestamos en menos de 24 horas laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanos el producto con su embalaje original y todos sus accesorios.
Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso, dañado o equivocado: en ese caso los asumimos nosotros íntegramente.
Reembolso
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Excepción importante en productos de higiene
La ley (artículo 103.e del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) excluye del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene una vez han sido desprecintados.
En la práctica: puedes abrir la caja, revisar el aparato y probarlo. Pero si has desprecintado y usado las boquillas, esas no podemos aceptarlas de vuelta por higiene. Si tienes cualquier duda antes de abrir algo, pregúntanos y te orientamos.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española. Si el producto deja de funcionar por un defecto de fabricación dentro de ese plazo, escríbenos y lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero.
Reclamaciones
Si algo no ha ido como esperabas, escríbenos primero a nosotros: la mayoría de los casos se resuelven en un par de correos. También puedes dirigirte a la Junta Arbitral de Consumo o a la oficina municipal de consumo de tu localidad.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.