Política de reembolso

TU DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.

Nosotros te damos 30 días, el doble de lo que exige la ley.

CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO

1. Escríbenos a rblcommerce26@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
2. Te contestamos en menos de 24 horas laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envíanos el producto con su embalaje original y todos sus accesorios.

Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso, dañado o equivocado: en ese caso los asumimos nosotros íntegramente.

REEMBOLSO

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.

EXCEPCIÓN EN PRODUCTOS DE HIGIENE

El artículo 103.e del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios excluye del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene una vez han sido desprecintados. En la práctica: puedes abrir la caja, revisar el aparato y probarlo, pero las boquillas desprecintadas y usadas no podemos aceptarlas de vuelta.

GARANTÍA LEGAL

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española.

RECLAMACIONES

Escríbenos primero a rblcommerce26@gmail.com. También puedes dirigirte a la Junta Arbitral de Consumo o a la oficina municipal de consumo de tu localidad.